Mit Dialogexperten zum besten Kundenerlebnis
Wir von dialocx verbinden erfahrene Mitarbeiter im DIALOG mit einer Customer EXperience, bei der Sie und Ihre Kunden auf ein langjähriges Branchen-Know-how, Professionalität und Empathie vertrauen können.
Wir wissen: Höchste Servicequalität und Menschlichkeit stehen im Kundenservice an erster Stelle.
Kunden erwarten für Ihre Serviceanliegen Antworten und Lösungen. Das bieten wir!
Egal, ob individuelle oder bei komplexen Fragen - unser geschultes und kompetentes Personal ist auf die vollumfängliche Zufriedenstellung Ihrer Kunden fokussiert. Dabei setzen wir auf eine sinnvolle Kombination digitaler und persönlicher Serviceangebote. Die Einhaltung von Serviceleveln und KPIs ist für uns selbstverständlich.
Unsere Dienstleistungen
- Customer Experience
- Backoffice-Services
- Omnichannel Management
- Kundenbetreuung B2B
- Chatbots, KI, Selfservices, uvm.
Ihr Plus an Vorteilen
Unsere erfahrenen Projektleiter und Mitarbeiter verfügen über umfassende Kenntnisse im Kundenservice für unterschiedliche Branchen, auch Ihre ist dabei! Durch zielführende Kommunikation, hohe Vertriebsaffinität, modernste Technologie und effizienter Steuerung bekommen Sie eine Dienstleistung, die Ihre Kunden überzeugt.
Branchen
Wir erbringen komplexe Dienstleistungen im Bereich der Telefonie (In- und Outbound) und Schriftbearbeitung. Darunter fallen Beratungen, Bearbeitung von Beschwerden und Klärfällen, Up- und Crosselling sowie Kundenrückgewinnung und Terminierungen. Wir bedienen die unterschiedlichsten Branchen u. a. in der Energiewirtschaft, Bildung, e-Commerce, Banking und Technik. Die Prozesse werden ganzheitlich und fallabschließend im jeweiligen System bearbeitet.
