Wo es einen hohen Beratungsbedarf gibt, trennt eine perfekte Kundenbetreuung die Spreu vom Weizen
Auch Bildung wird zunehmend als Produkt bzw. Dienstleistung gesehen. Der steigende Qualifizierungsbedarf in vielen Wirtschaftszweigen vergrößert die Zielgruppe der Erwachsenen, die sich im Berufsleben befinden und Weiterbildungsbedarf haben. Hinzu kommt der generelle Trend zu lebenslangem Lernen, der auch dem Markt für Bildungsangebote ein stetes Wachstum beschert. So ist Bildung mehr denn je eine wichtige Säule unserer Gesellschaft, unterliegt dabei aber auch den Einflüssen von Politik, Wirtschaft und Gesellschaft und muss sich außerdem immer wieder auf die sich verändernden Profile der Lernenden einstellen.
Da neben den klassischen Bildungsangeboten auch digitales Lernen, individuelle Lehr- und Lerntechnologien und Softwarelösungen inzwischen eine immer größere Rolle spielen, ist der Bildungssektor eine Branche mit einem hohen Beratungsbedarf. Daher heben sich Anbieter mit einem professionellen Omnichannel-Management sowie einem beispielhaften Kundenservice vom Wettbewerb ab.
Ihre Vorteile mit dialocx
Wir sind seit vielen Jahren in diesen Sektor eingebunden, kennen die Strukturen und Herausforderungen dieser Branche nur zu gut, daher können die Spezialisten in unseren Call Centern Ratsuchende auf hohem Niveau informieren und beraten. Daneben erledigen wir mit unseren Backoffice-Services sämtliche Kursan- und -abmeldungen, leiten zuverlässig Zahlungsprozesse ein und stellen ein lösungsorientiertes Beschwerdemanagement sicher.
Unsere Ansprechpartner sind jederzeit für den Dialog bereit – wir freuen uns auf Ihre Anfrage!
Branchen
Wir erbringen komplexe Dienstleistungen im Bereich der Telefonie (In- und Outbound) und Schriftbearbeitung. Darunter fallen Beratungen, Bearbeitung von Beschwerden und Klärfällen, Up- und Crosselling sowie Kundenrückgewinnung und Terminierungen. Wir bedienen die unterschiedlichsten Branchen u.a. in der Energiewirtshaft, Bildung, e-Commerce, Banking und Technik. Die Prozesse werden ganzheitlich und fallabschließend im jeweiligen System bearbeitet.
